登录

栩航门窗质量差无售后

栩航门窗质量差无售后
用户7723078877发布于 2021年11月18日 12:28
投诉编号:17356054412
投诉对象:阿里客服
投诉问题:客服不处理,虚假宣传,不履行售后
投诉要求:维修
涉诉金额:38600元

2019年1月在淘宝网的上海栩航阳光房门窗工厂店购买并安装的阳光房,不到一年的时间在2019年12月的时候有块玻璃自爆了。然后联系该商家更换玻璃,当时该商家表示可以维修但是要收费,我找了下合同看到玻璃是的十年质保范围内的,就向商家提出要免费质保。然后该商家就开始一直拖延,然后正好碰到疫情,一直到20年7月份大部分开始付工后还是继续拖延,后来一直到20年12月份才给更换了玻璃,并且当时我不在家,商家向我父母威胁并强行收取了1200元(号称玻璃成本费,但其实市场价格该玻璃只有300-400元).  现在问题是到了21年9月份时候又又另外一块玻璃自爆了,这次这个商家第一次联系了以后说一个月左右来更换,然后就没有消息了,后续打了几十个电话,不是通话中,就是没有人接。估计是把我电话恶意拉黑了。然后再淘宝平台的“我的小蜜”客服也投诉了3次,每次都是说帮我联系商户,24小时内给我回复,然后没信息了。 要求按承诺(合同中第七条第二点)的10年质保提供免费维修,尽快更换本次自爆的玻璃,并退还之前一次强行收取的1200元费用。

 


相关文章