买新豪轩门，制作尺寸不对，说我家门“绝子绝孙”！
学霸小圆子发布于 2021年10月08日 12:27
投诉编号：17355315590
投诉对象：新豪轩门窗（广西柳州市店）
投诉问题：客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题,发票问题
投诉要求：退款,赔偿,道歉
涉诉金额：4000元
交易关系发生于9月2日，9月前到广西柳州市西环建材市场B区3栋26-27号门店挑选商品，通过微信支付缴纳订金4000元订购新豪轩门支罗玉妹账户，电话：13481257***，订单包括3套，原木门（进口松木）2300元/套，洗手间长虹玻璃门900元/平方，均选择象牙白色，洗手间门额外支付200元/套制作费，新豪轩磁吸门锁（银色），整个订单预计10000元（老板并未确认最终订单的总金额），订购门，下定钱之后由店面测量门的尺寸，确认尺寸（实际交易过程并未提供确切的制作数据和总金额）制作工期-玻璃门制作工期15天，木门40天，实际玻璃门9月22日安装，已超约定期限，包配送和安装服务，22日安装后发现实物比实际尺寸小，上面漏3公分，请自行填补水泥，其它一概与他无关！ 定金超总价款20%定金！收据抬头是柳州顾家总代理，收据没签章、合同等，只有收据条子，无法开具正规的发票，老板有肆无恐，出现质量问题，解决问题的态度强硬，“有本事你就告我呀！” 9月22日-9月25日通过微信、电话并未就尺寸和产品质量问题达成共识，商铺坚持测量毫无任何问题，故双方约定到现场沟通情况，9月26日第一次正式协商，最终达不成共识，因尺寸问题，老板公拿出把“鲁班尺”说我家门“绝子绝孙”！他做的尺寸1970“招财进宝”，吓唬人，买新豪轩的门竟然会“绝子绝孙”！作为普通老百姓，这知识已经超了认知范围，电话中我并未作出最后答复，那位老板最后的解决方案就是自行四周塞水泥，其他与他无关。晚上我与其进行交涉，因尺寸不符，我不接受这解决方案，我要更换符合尺寸的门，并且通知其停止木门的制作，玻璃门问题解决完之后再进行。老板采用消极不作为的态度，推卸责任，自己毫无过错，有本事就去告他。 9月28日，针对老板公消极不处理的态度，本着友好协商的原则，再去门店，我家人根据我提供的三个解决方案：1.更换玻璃门，要求符合尺寸，合同继续，后期木门要求符合尺寸交付。2.本着友好协商的态度，买家和卖家双方各自承担一套玻璃门费用，先重新制作符合尺寸的玻璃门，合同继续，后期木门要求符合尺寸交付。3.买下不符合尺寸的两套玻璃门，合同终止，不履行后期木门合同，并且退回剩余的定金。 商家均否决，并未提供任何有利于推进问题解决的方案，既然问题无法解决，木门仍然停止，等问题处理好后再进行下一步处理。老板态度强硬：“订单已下，要你们也得要，不要也得要！”
