该投诉案例揭示了定制门窗行业存在的定金支付与履约保障风险：消费者向龙树整屋门窗中山三乡店支付占合同总价46.7%的定金（5000元/10700元），远超《民法典》第586条规定的20%上限。选购定制门窗时，应优先选择有长期实体经营记录的品牌，通过企业对公账户或第三方平台支付定金，切勿直接转账给个人；签订合同时需明确送货安装时限及违约责任。
龙树整屋门窗中山三乡门店预收定制铝合金门窗定金，无法联系负责人
匿名发布于 2021年08月17日 21:56
投诉编号：17354461341
投诉对象：龙树整屋门窗三乡实体店
投诉问题：收取定金后失联
投诉要求：赔偿,作出处罚
涉诉金额：5000元
2021年6月12日跟中山三乡店签订龙树门业订货合同，总金额10700元，预收定金5000元，经销人是店长陈东。7-8月多次联系并未按时送货上门安装，改期拖延，现无法联系到人。欺骗消费者，收取钱财后关闭店铺，现要求所属企业广东龙树实业集团有限公司派专人跟进订单，赔偿损失。
