宜昌金东山建材市场欧派欧铂尼门窗定制诱导消费者
匿名发布于 2021年11月01日 13:36
投诉编号：17355685198
投诉对象：欧派家居集团
投诉问题：欺骗消费者,退款问题,广告促销误导消费
投诉要求：快速处理,退款
涉诉金额：99元
2021年9月13日我母亲去金东山建材市场选门进到欧派欧铂尼门窗定制店觉得还不错，我于当天加了该店销售微信，因人在外地在欧派天猫店看中了一款木门名布拉诺并截图发给该销售告知是烤漆门，当时该销售说申请这款门2100带五金，直到10月6日我回宜昌去该店实地询价，当时我在店中告知该销售及店长我家门洞高度为2.27米，并选定颜色为浅灰色，确定门型为布拉诺烤漆门，当时给我报价12919元包含四扇门及50米踢脚线，但价格并未谈拢，晚上八点十五分我联系该销售问2100一扇门能不能做后被拒绝，期间该店长也联系我说这个价格很实惠了，但考虑当初承诺的价格我并未答应，直到晚上九点三十四分该店一名姓陈的工厂经理联系我说2100可以做并承诺门洞高2.27的门洞也没问题，并约定四扇门加50米踢脚线合计10900元，我同意并将1000元意向金通过微信转给之前联系的销售并协商后面联系，后因本人家里原因，一直未能抽空安排上门量尺，10月14日该销售微信联系我说有个活动，报名花99元送礼品，并承诺这99元后面通过货款返还给我，我考虑既然已经可以在他家定制木门后期也会返还所以于当天花费99元报名，10月18日提前约好的设计师上门量尺，设计师量完后表示我看中的这款布拉诺不能做超高，但因细节问题该设计表示需要回去询问一下，当天下午六点我询问销售门的方案怎么定的，该销售回复我说我要求的门型，颜色和门高不能做，除非换颜色或者换门型，我并未同意，因此该销售将1000元意向金通过微信退回给我，我询问14号参加的活动费99元什么时候退，该销售表示需要询问活动方，直至今日该笔99元的活动报名费依旧未退。从9月13日到10月18日我明确告知该店销售我选定的门型、颜色和门洞高度且该店经理在10月6日晚电话中满口承诺没问题可以做我才付的意向金，也是因为确定可以做我才参加该销售推荐给我的活动，现在因为他们工作失误导致该笔合作未能成行，却不退回我参加活动的活动费。
